UAB „Stalma“ internetinėje parduotuvėje e-tvenkiniai.lt parduodamoms prekėms taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyti kokybės reikalavimai ir vartotojų teisių apsaugos nuostatos.
Vartotojas turi teisę kreiptis į pardavėją dėl prekės kokybės trūkumų, paaiškėjusių per 2 metus nuo prekės pristatymo, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
Kai kurioms prekėms gamintojas gali suteikti papildomą komercinę garantiją. Jos sąlygos ir terminas nurodomi prekės dokumentuose arba gamintojo garantijos sąlygose. Papildoma komercinė garantija neriboja vartotojo teisių, kurias suteikia įstatyminė garantija.
Garantija pagal įstatymą netaikoma trūkumams, atsiradusiems dėl netinkamo prekės naudojimo, mechaninių pažeidimų, netinkamo prijungimo, naudojimo instrukcijos nesilaikymo ar kitų po prekės perdavimo atsiradusių aplinkybių, už kurias pardavėjas neatsako.
Įprastas prekės ar jos dalių nusidėvėjimas savaime nelaikomas prekės kokybės trūkumu.
Jeigu įsigyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, vartotojas turi teisę Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista tinkamos kokybės preke.
Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
Dėl nekokybiškos prekės prašome kreiptis elektroniniu paštu info@akvariumai.lt arba adresu Liepkalnio g. 78, LT-02120 Vilnius.
Kreipiantis prašome nurodyti užsakymo numerį arba pateikti kitą prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą, aprašyti nustatytą trūkumą ir pageidaujamą jo sprendimo būdą. Esant galimybei, rekomenduojame pridėti prekės trūkumą iliustruojančias nuotraukas.
Originali prekės pakuotė ir garantinis talonas nėra privalomos sąlygos vartotojo teisėms pagal įstatyminę garantiją įgyvendinti.
Jeigu nustatoma, kad prekė neatitinka kokybės reikalavimų ir vartotojo reikalavimas yra pagrįstas, teisės aktuose numatytos prekės taisymo, keitimo ir grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui.
Vartotojas, įsigijęs prekę internetinėje parduotuvėje e-tvenkiniai.lt, turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas atsisakymo priežasties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytus atvejus.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, vartotojas turi per nurodytą terminą aiškiai informuoti pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Pranešimą galima pateikti elektroniniu paštu info@akvariumai.lt arba naudojantis internetinėje parduotuvėje pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija.
Vartotojas gali pateikti laisvos formos pranešimą, kuriame nurodomas užsakymo numeris, grąžinama prekė ir kontaktiniai duomenys.
Apie sutarties atsisakymą pranešus elektronine sutarties atsisakymo funkcija, vartotojui nedelsiant pateikiamas pranešimo gavimo patvirtinimas patvariojoje laikmenoje.
Vartotojas privalo išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę pardavėjui nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Grąžinimo adresas:
UAB „Stalma“
Liepkalnio g. 78
LT-02120 Vilnius
Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai pardavėjas įsipareigoja jas padengti arba teisės aktai numato kitaip.
Vartotojas turi teisę apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, negu būtina jai apžiūrėti ir patikrinti, vartotojas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę.
Rekomenduojame grąžinti prekę su visais jos priedais ir, jeigu įmanoma, originalioje pakuotėje. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.
Vartotojui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, pardavėjas grąžina už prekę sumokėtus pinigus ir teisės aktuose numatytais atvejais pradinio standartinio pristatymo išlaidas.
Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Pinigai grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol gauna grąžinamą prekę arba kol vartotojas pateikia įrodymą, kad prekė išsiųsta pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį vartotojas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu. Dėl pinigų grąžinimo vartotojui netaikomi papildomi mokesčiai.
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsniu, 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant:
prekes, pagamintas pagal specialius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytas jo asmeniniams poreikiams;
prekes, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas yra trumpas;
supakuotas prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų pakuotė;
prekes, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
kitus teisės aktuose aiškiai numatytus atvejus.
Gyvų gyvūnų, vandens augalų, žuvų maisto, bakterinių preparatų ir kitų tvenkinių priežiūros priemonių grąžinimo galimybė vertinama pagal konkrečios prekės pobūdį ir taikytinas teisės aktų išimtis.
Vien prekės priskyrimas šioms kategorijoms savaime nereiškia, kad vartotojas visais atvejais neturi teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
Šiame skyriuje nurodytos išimtys neriboja vartotojo teisių, kai prekė yra netinkamos kokybės, neatitinka užsakymo arba turi kitų trūkumų, už kuriuos atsako pardavėjas.
Jeigu vartotojas gavo ne tą prekę, kurią užsakė, arba prekė pristatyta nepilnos komplektacijos, prašome susisiekti su pardavėju elektroniniu paštu info@akvariumai.lt.
Pardavėjas, įvertinęs aplinkybes, užtikrina vartotojo teisių įgyvendinimą teisės aktų nustatyta tvarka.
Tinkamos kokybės prekių keitimas ir grąžinimas fizinėje parduotuvėje vykdomas pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Mažmeninės prekybos taisykles.
Gavus siuntą rekomenduojame patikrinti jos išorinę pakuotę.
Pastebėjus pakuotės pažeidimų, rekomenduojame juos užfiksuoti nuotraukose ir, esant galimybei, informuoti siuntą pristatantį kurjerį.
Jeigu išpakavus siuntą pastebima, kad prekė pažeista, trūksta jos dalių arba pristatyta ne ta prekė, prašome kuo greičiau susisiekti su pardavėju elektroniniu paštu info@akvariumai.lt.
Rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį, trumpai aprašyti situaciją ir pridėti nuotraukas.
Siuntos priėmimas arba pristatymo dokumentų pasirašymas savaime nepanaikina vartotojo teisės kreiptis dėl prekės neatitikties ar pristatymo metu atsiradusių pažeidimų.
Dėl prekių kokybės, garantinio aptarnavimo, keitimo ar grąžinimo vartotojai gali kreiptis:
UAB „Stalma“
Liepkalnio g. 78, LT-02120 Vilnius
El. paštas: info@akvariumai.lt
Gavęs vartotojo rašytinį kreipimąsi, pardavėjas jį išnagrinėja nemokamai ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą.
Jeigu pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina arba per nustatytą terminą atsakymas nepateikiamas, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius
Interneto svetainė: vvtat.lrv.lt
Prašymą dėl vartojimo ginčo galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą: www.vtis.lt.
Šios taisyklės taikomos UAB „Stalma“ internetinėje parduotuvėje e-tvenkiniai.lt sudaromoms vartojimo pirkimo–pardavimo sutartims.
Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatoms, taikomi galiojančių teisės aktų reikalavimai.
Šios taisyklės neriboja vartotojui Lietuvos Respublikos teisės aktais suteikiamų teisių.